avatar

About Bert Vanhalst

Bert is sinds 2001 research consultant bij Onderzoek Smals. Na het introduceren van Service Oriented Architecture en web services, verlegde hij de focus op mobile development en security. Tegenwoordig spitst hij zich toe op sterke (mobiele) authenticatie en conversationele interfaces.

Interests: Mobile Application Development, Mobile Device Management, Mobile Security, BYOD, SOA en Web Services, Portaaltools en Desktop Integratie,

Email: bert.vanhalstblah [at] blah blahsmals.be

Twitter: @bertvanhalst

List of documents :

299.8 KiB
104 Downloads
Details
270.7 KiB
544 Downloads
Details
183.6 KiB
345 Downloads
Details
261.6 KiB
291 Downloads
Details
669.7 KiB
367 Downloads
Details
609.7 KiB
740 Downloads
Details
751.3 KiB
526 Downloads
Details
670.8 KiB
1175 Downloads
Details
766.0 KiB
688 Downloads
Details
5.9 MiB
1719 Downloads
Details
494.5 KiB
1180 Downloads
Details
6.3 MiB
3006 Downloads
Details
123.4 KiB
4979 Downloads
Details
823.7 KiB
3833 Downloads
Details
639.3 KiB
2063 Downloads
Details
6.0 MiB
1993 Downloads
Details
213.4 KiB
1499 Downloads
Details
4.5 MiB
1987 Downloads
Details
693.0 KiB
1184 Downloads
Details
242.2 KiB
2106 Downloads
Details
519.2 KiB
1505 Downloads
Details
1.5 MiB
1527 Downloads
Details
40.0 KiB
1249 Downloads
Details
813.4 KiB
1782 Downloads
Details
752.0 KiB
2406 Downloads
Details

List of blog posts :

Opportuniteiten voor het verbeteren van de klantenondersteuning

Overal staan contactcenters onder druk om vragen van klanten, burgers en ondernemingen zo efficiënt mogelijk af te handelen. Wachttijden kunnen soms hoog oplopen, tot grote frustratie van wie zijn vraag beantwoord wil zien en antwoordverstrekkers die overstelpt worden en moeten … Continue reading