avatar

About Bert Vanhalst

Bert is sinds 2001 research consultant bij Onderzoek Smals. Na het introduceren van Service Oriented Architecture en web services, verlegde hij de focus op mobile development en security. Tegenwoordig spitst hij zich toe op sterke (mobiele) authenticatie en conversationele interfaces.

Interests: Mobile Application Development, Mobile Device Management, Mobile Security, BYOD, SOA en Web Services, Portaaltools en Desktop Integratie,

Email: bert.vanhalstblah [at] blah blahsmals.be

Twitter: @bertvanhalst

List of documents :

299.8 KiB
56 Downloads
Details
270.7 KiB
475 Downloads
Details
183.6 KiB
298 Downloads
Details
261.6 KiB
247 Downloads
Details
669.7 KiB
330 Downloads
Details
609.7 KiB
663 Downloads
Details
751.3 KiB
486 Downloads
Details
670.8 KiB
1113 Downloads
Details
766.0 KiB
648 Downloads
Details
5.9 MiB
1673 Downloads
Details
494.5 KiB
1138 Downloads
Details
6.3 MiB
2945 Downloads
Details
123.4 KiB
4803 Downloads
Details
823.7 KiB
3727 Downloads
Details
639.3 KiB
1993 Downloads
Details
6.0 MiB
1931 Downloads
Details
213.4 KiB
1459 Downloads
Details
4.5 MiB
1940 Downloads
Details
693.0 KiB
1149 Downloads
Details
242.2 KiB
2040 Downloads
Details
519.2 KiB
1461 Downloads
Details
1.5 MiB
1465 Downloads
Details
40.0 KiB
1210 Downloads
Details
813.4 KiB
1708 Downloads
Details
752.0 KiB
2308 Downloads
Details

List of blog posts :

Opportuniteiten voor het verbeteren van de klantenondersteuning

Overal staan contactcenters onder druk om vragen van klanten, burgers en ondernemingen zo efficiënt mogelijk af te handelen. Wachttijden kunnen soms hoog oplopen, tot grote frustratie van wie zijn vraag beantwoord wil zien en antwoordverstrekkers die overstelpt worden en moeten … Continue reading