avatar

About Bert Vanhalst

Bert is sinds 2001 research consultant bij Onderzoek Smals. Na het introduceren van Service Oriented Architecture en web services, verlegde hij de focus op mobile development en security. Tegenwoordig spitst hij zich toe op sterke (mobiele) authenticatie en conversationele interfaces.

Interests: Mobile Application Development, Mobile Device Management, Mobile Security, BYOD, SOA en Web Services, Portaaltools en Desktop Integratie,

Email: bert.vanhalstblah [at] blah blahsmals.be

Twitter: @bertvanhalst

List of documents :

299.8 KiB
72 Downloads
Details
270.7 KiB
502 Downloads
Details
183.6 KiB
307 Downloads
Details
261.6 KiB
257 Downloads
Details
669.7 KiB
339 Downloads
Details
609.7 KiB
683 Downloads
Details
751.3 KiB
495 Downloads
Details
670.8 KiB
1129 Downloads
Details
766.0 KiB
658 Downloads
Details
5.9 MiB
1679 Downloads
Details
494.5 KiB
1147 Downloads
Details
6.3 MiB
2952 Downloads
Details
123.4 KiB
4815 Downloads
Details
823.7 KiB
3745 Downloads
Details
639.3 KiB
2001 Downloads
Details
6.0 MiB
1937 Downloads
Details
213.4 KiB
1464 Downloads
Details
4.5 MiB
1951 Downloads
Details
693.0 KiB
1155 Downloads
Details
242.2 KiB
2056 Downloads
Details
519.2 KiB
1468 Downloads
Details
1.5 MiB
1481 Downloads
Details
40.0 KiB
1214 Downloads
Details
813.4 KiB
1718 Downloads
Details
752.0 KiB
2329 Downloads
Details

List of blog posts :

Opportuniteiten voor het verbeteren van de klantenondersteuning

Overal staan contactcenters onder druk om vragen van klanten, burgers en ondernemingen zo efficiënt mogelijk af te handelen. Wachttijden kunnen soms hoog oplopen, tot grote frustratie van wie zijn vraag beantwoord wil zien en antwoordverstrekkers die overstelpt worden en moeten … Continue reading