avatar

About Bert Vanhalst

Bert is sinds 2001 research consultant bij Onderzoek Smals. Na het introduceren van Service Oriented Architecture en web services, verlegde hij de focus op mobile development en security. Tegenwoordig spitst hij zich toe op sterke (mobiele) authenticatie en conversationele interfaces.

Interests: Mobile Application Development, Mobile Device Management, Mobile Security, BYOD, SOA en Web Services, Portaaltools en Desktop Integratie,

Email: bert.vanhalstblah [at] blah blahsmals.be

Twitter: @bertvanhalst

List of documents :

270.7 KiB
416 Downloads
Details
183.6 KiB
256 Downloads
Details
261.6 KiB
202 Downloads
Details
669.7 KiB
289 Downloads
Details
609.7 KiB
583 Downloads
Details
751.3 KiB
447 Downloads
Details
670.8 KiB
1017 Downloads
Details
766.0 KiB
607 Downloads
Details
5.9 MiB
1633 Downloads
Details
494.5 KiB
1097 Downloads
Details
6.3 MiB
2888 Downloads
Details
123.4 KiB
4731 Downloads
Details
823.7 KiB
3628 Downloads
Details
639.3 KiB
1954 Downloads
Details
6.0 MiB
1879 Downloads
Details
213.4 KiB
1420 Downloads
Details
4.5 MiB
1887 Downloads
Details
693.0 KiB
1113 Downloads
Details
242.2 KiB
1972 Downloads
Details
519.2 KiB
1426 Downloads
Details
1.5 MiB
1430 Downloads
Details
40.0 KiB
1171 Downloads
Details
813.4 KiB
1658 Downloads
Details
752.0 KiB
2218 Downloads
Details

List of blog posts :

Opportuniteiten voor het verbeteren van de klantenondersteuning

Overal staan contactcenters onder druk om vragen van klanten, burgers en ondernemingen zo efficiënt mogelijk af te handelen. Wachttijden kunnen soms hoog oplopen, tot grote frustratie van wie zijn vraag beantwoord wil zien en antwoordverstrekkers die overstelpt worden en moeten … Continue reading