avatar

About Bert Vanhalst

Bert is sinds 2001 research consultant bij Onderzoek Smals. Na het introduceren van Service Oriented Architecture en web services, verlegde hij de focus op mobile development en security. Tegenwoordig spitst hij zich toe op sterke (mobiele) authenticatie en conversationele interfaces.

Interests: Mobile Application Development, Mobile Device Management, Mobile Security, BYOD, SOA en Web Services, Portaaltools en Desktop Integratie,

Email: bert.vanhalstblah [at] blah blahsmals.be

Twitter: @bertvanhalst

List of documents :

299.8 KiB
109 Downloads
Details
270.7 KiB
550 Downloads
Details
183.6 KiB
351 Downloads
Details
261.6 KiB
294 Downloads
Details
669.7 KiB
373 Downloads
Details
609.7 KiB
757 Downloads
Details
751.3 KiB
531 Downloads
Details
670.8 KiB
1179 Downloads
Details
766.0 KiB
693 Downloads
Details
5.9 MiB
1726 Downloads
Details
494.5 KiB
1183 Downloads
Details
6.3 MiB
3012 Downloads
Details
123.4 KiB
4996 Downloads
Details
823.7 KiB
3848 Downloads
Details
639.3 KiB
2073 Downloads
Details
6.0 MiB
2003 Downloads
Details
213.4 KiB
1505 Downloads
Details
4.5 MiB
2005 Downloads
Details
693.0 KiB
1187 Downloads
Details
242.2 KiB
2115 Downloads
Details
519.2 KiB
1515 Downloads
Details
1.5 MiB
1542 Downloads
Details
40.0 KiB
1257 Downloads
Details
813.4 KiB
1798 Downloads
Details
752.0 KiB
2420 Downloads
Details

List of blog posts :

Opportuniteiten voor het verbeteren van de klantenondersteuning

Overal staan contactcenters onder druk om vragen van klanten, burgers en ondernemingen zo efficiënt mogelijk af te handelen. Wachttijden kunnen soms hoog oplopen, tot grote frustratie van wie zijn vraag beantwoord wil zien en antwoordverstrekkers die overstelpt worden en moeten … Continue reading